客服热线 13823756399

触摸屏POS机

admin 2015-04-01 126

创索CSQ8单屏黑色点餐机

参数配置

售后服务内容:


      餐饮售后服务一般情况下,采用电话方式解决问题,承诺电话支持实时响应;

根据问题分类进行处理,方式有:电话处理、远程处理、上门服务;我方定期对

系统进行整理、维护、预防性保养,介绍新增功能和处理软件升级等。具体运做

方式为: 

        1、   定期派工作人员到餐厅,了解运行情况,进行系统维护; 

        2、   如软硬件系统发生故障,需上门服务,我方将在1小时内给予响应回答,

工作人员将根据问题情况给出解决方案,解决问题;  

        3、   对我方采购的硬件,如发生故障,在短期内不能修复的,我公司将提供

备用机给餐厅,以便不 影响餐厅的正常工作; 

        4、   硬件设备从购买之日起,按厂家提供保修条款进行保修; 

        5、   系统终生维护:一年的免费维护期满后,我公司将和餐厅签订维护合同,

        6、提供有偿维护服务;联系电话  0755-28222101


售后服务费用说明:  


     根据当前情况签订相应合同,软件产品为付费服务,服务内容为免费升级和异

维护。

    服务费用收取以年为计,根据要求提供不同的软件系统,包含软件服务费用


保障措施:  


       1、严格按照项目负责制进行项目实施  加强全程控制机制,严把质量关。凡

不符合客户要求的软件和硬件,禁止提供给客户。实事求是的把好各环节的质量

关。及时报不合格的部门和责任人,以质量来保证客户的利益。

       2、采用项目跟踪制  任何一个项目都必须严格按照项目进度执行,公司部门

对接跟踪项目进度,发现问题及时解决。

       3、项目实施备案制  对所有项目实施的技术文档、资料、过程进行文字存档;

建立质量信息库:通过销售渠道和售后服务渠道,对问题进行反馈,建立客户信息

库。相关信息反馈到相关部门,要求给予及时、有效的解决,同时我公司要求对用

户提出的问题进行跟踪解决。

请发送您要定制产品方案给我们,我们将全力满足您的需求!!